Normas de uso y funcionamiento del aparcamiento

Al utilizar este aparcamiento, el usuario declara conocer y aceptar expresamente las presentes normas.

NORMAS DE USO Y FUNCIONAMIENTO DEL APARCAMIENTO

1. General
2. Obligaciones del aparcamiento
3. Obligaciones del usuario
4. Uso del aparcamiento
5. Tarifas y pago
6. Daños y reclamaciones
7. Protección de datos
8. Modificación de las normas

Las presentes normas son de OBLIGADO CUMPLIMIENTO para los usuarios clientes y todas las personas que se puedan encontrar en el interior del aparcamiento o en sus accesos.

1. GENERAL:

El aparcamiento es de carácter público y permanecerá abierto las 24 horas del día.

El aparcamiento ofrece plazas de rotación y de abono. En función del aparcamiento pueden existir plazas cedidas en uso a terceros.

Las plazas de aparcamiento no tendrán carácter fijo para el usuario y se asignarán a los automóviles por orden de llegada. Solo en caso de disponer de contrato en vigor que así lo disponga o plaza en propiedad, podrá un Usuario tener una plaza concreta asignada.

Cuando el estacionamiento se encuentre completo no habrá disponibilidad de acceso para los vehículos salvo a aquellos que hayan realizado una reserva previa de plaza Si hubiere otros vehículos esperando con anterioridad en la rampa de acceso, no es posible dar prioridad de acceso al aparcamiento a los vehículos con reserva previa, debiendo esperar a que se dispongan de las plazas necesarias en el aparcamiento para el vehículo o vehículos que lo preceden.

Dentro del aparcamiento y en sus accesos, se deberá respetar:

• Las normas de circulación y reglamentos que pudieran ser de aplicación.
• La señalización vertical y horizontal del recinto.
• Las indicaciones de los empleados del aparcamiento.

Dentro del aparcamiento no está permitido:

• El acceso de toda persona ajena a los servicios del aparcamiento.
• La entrada de vehículos y/o conductores que por características o aptitud sean potencialmente peligrosos.
• El acceso de vehículos de altura superior a la indicada en la entrada, o que, por sus dimensiones, peso o características, puedan perjudicar el funcionamiento normal del aparcamiento.
• La introducción de materias combustibles, inflamables o peligrosas, excepto el carburante dentro del depósito de los vehículos.
• Encender fuego y fumar.
• El acceso con objetos o medios que puedan suponer riesgos para la integridad del personal y los usuarios del aparcamiento.
• El almacenamiento, depósito y abandono de enseres u objetos tanto en las plazas de aparcamiento como en los vehículos en ellas estacionados. El Aparcamiento podrá retirar en cualquier momento aquellos bienes que generen riesgos para la salud y seguridad de las personas.
• Realizar trabajos de mantenimiento o reparación de los vehículos, salvo los que realizara el personal de asistencia necesarios para la retirada de un vehículo averiado.
• La utilización de los servicios públicos sin ser cliente del aparcamiento.
• La entrada de animales de cualquier tipo, excepto las mascotas atadas en condiciones de seguridad.
• Realizar actividades comerciales, molestas, ruidosas, ofensivas, insalubres, peligrosas y nocivas en el aparcamiento.
• El acceso a las oficinas o a las instalaciones sin la debida autorización por parte del responsable del servicio.
• La obtención de fotografías/grabaciones de las instalaciones sin la pertinente autorización previa escrita por parte de un responsable del aparcamiento.

• La permanencia prolongada en el interior de los vehículos, así como pernoctar o dormir en ellos, independientemente del motivo.

  2. OBLIGACIONES DEL APARCAMIENTO:

El aparcamiento facilitará a los usuarios que accedan a la instalación un espacio para aparcar sus vehículos.

El aparcamiento generará un justificante en soporte físico o virtual de la estancia, en el que constará la identificación del vehículo. En el justificante aparecerá la matrícula del vehículo o cualquier otro elemento que permita su identificación. El justificante debe recoger además el día, hora y minuto de entrada.

El aparcamiento informará a los usuarios, previamente a su acceso, sobre los precios, horarios, y normas de uso y funcionamiento del aparcamiento.

El aparcamiento dispondrá de hojas de reclamaciones según la Ley 11/2005, de 15 de diciembre, del Estatuto del Consumidor y las correspondientes del ámbito autonómico donde se localice el aparcamiento.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO:

El usuario de los aparcamientos públicos deberá:

Aparcar en una sola plaza disponible entre líneas, columnas o paredes.

Seguir las normas e instrucciones del responsable del aparcamiento respecto al uso y seguridad de la instalación, de sus empleados y usuarios.

Previo a poder retirar el vehículo, abonar el precio fijado de su estancia en las condiciones acordadas.

El usuario será responsable frente al empresario y los demás usuarios de los daños y perjuicios que les cause por incumplimiento de sus deberes, falta de rigor o impericia en la conducción del vehículo dentro del recinto.

El propietario del vehículo, aunque no fuera usuario de este, responderá solidariamente de los daños y perjuicios causados por aquél.

4. USO DEL APARCAMIENTO:

Para poder acceder al aparcamiento con el vehículo, el cliente podrá optar por cualquiera de los medios o productos que comercializa el aparcamiento:

• Acceso de rotación: Mediante ticket de entrada o reconocimiento de matrícula en los aparcamientos donde el sistema sin ticket “ticketless” esté disponible.
• Acceso sin reserva: Mediante el reconocimiento de la matrícula registrada por el usuario en la APP – APARCADOS para su acceso automático en el aparcamiento.
• Acceso con reserva: Mediante el código QR y/o reconocimiento de matrícula registrada en la contratación de una reserva de plaza por horas o días.
• Acceso mediante abono: Mediante el código QR y/o reconocimiento de matrícula registrada en la contratación de un abono de aparcamiento de periodicidad mensual o superior.

En los casos de acceso con reserva y abono, el medio de acceso es el código QR remitido al usuario en el momento de la contratación, el reconocimiento de matrícula es una comodidad que ofrece el aparcamiento a sus usuarios.

Los usuarios que accedan al aparcamiento mediante los productos “sin reserva”, “con reserva” y “abono mensual” estarán sujetos a las condiciones particulares de contratación de dichos productos.

Dentro del aparcamiento se deberá respetar las normas de circulación y reglamentos que pudieran ser de aplicación, así como la señalización del tránsito.

No está permitido adelantar. La velocidad máxima en el interior y en las rampas de acceso al aparcamiento será de 10 Km/h.

Los vehículos deberán estacionarse de forma correcta habilitadas para ello, dentro de las marcas viales que delimitan la respectiva plaza.

El vehículo estacionado deberá tener el motor apagado y el freno de estacionamiento en funcionamiento.

En las plazas accesibles para personas con movilidad reducida sólo podrán estacionar quienes dispongan y acrediten hacer uso de la autorización administrativa especial para personas con movilidad reducida (TPMR) mediante su exhibición totalmente visible en el parabrisas del vehículo mientras éste permanezca estacionado.

Las plazas de aparcamiento destinadas a recarga eléctrica de vehículos en rotación sólo deberán utilizarse para dicho fin y por el tiempo necesario para dicha recarga.

Los clientes limitarán su presencia en el aparcamiento al tiempo necesario para aparcar y desaparcar.

El titular del aparcamiento tendrá, frente a cualesquiera personas, derecho de retención sobre el vehículo en garantía del pago del precio del aparcamiento.

5. TARIFAS Y PAGO DE ESTANCIAS:

El cliente deberá satisfacer, antes de retirar el vehículo, el importe de su estancia horaria según las tarifas vigentes.

La pérdida del ticket supondrá que el cliente, para retirar su vehículo, se identifique al personal del aparcamiento con la matrícula del vehículo, para abonar la estancia real.

Las tarifas vigentes en régimen de rotación se encuentran expuestas en los accesos al aparcamiento y en la oficina de control.

Un vehículo que ocupe más de una plaza señalada deberá abonar su estancia en función de su ocupación real.

El aparcamiento no puede garantizar en todo momento disponer de cambio de billetes de 100 o más euros

El cliente tendrá derecho a obtener factura de las estancias que realice en el aparcamiento de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. Las facturas han de solicitarse a través del correo info@apk2.es.

Las tarifas de estancias sin reserva, de abonados y de reservas por horas y días estarán a disposición de los clientes en la web www.apk2.es, en la APP – APARCADOS o, a través del Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 91 2302032.

Por motivos de seguridad, los empleados del aparcamiento podrán requerir al cliente que se encuentre en el interior de las instalaciones que les exhiba el justificante de su estancia en el aparcamiento.

6. DAÑOS Y RECLAMACIONES:

El cliente será el responsable de retirar del vehículo los accesorios no fijos y que sean extraíbles, como teléfonos móviles y demás pertenencias, no extendiéndose ninguna responsabilidad por este concepto al aparcamiento de acuerdo con los términos de la Ley 40/2002 de 14 de noviembre de 2002, reguladora del contrato de aparcamiento.

El aparcamiento no se hace responsable de los daños ocasionados por otros usuarios, por terceros ajenos a la empresa, por fenómenos meteorológicos, causas de fuerza mayor, vandalismo o actos delictivos.

El Cliente será responsable de los daños y perjuicios que ocasionare a personas, vehículos, bienes e instalaciones del aparcamiento, por dolo, culpa, negligencia o infracción de la normativa aplicable.

El cliente tiene obligación de comunicar al aparcamiento, de forma inmediata y antes de salir del aparcamiento, los daños y perjuicios que hubiera podido ocasionar al propio aparcamiento o a otros clientes.

El aparcamiento no responde de las reclamaciones por daños al vehículo una vez éste haya salido del aparcamiento, no pudiendo atenderse reclamaciones posteriores

El cliente será responsable de cerrar correctamente su vehículo y activar, en su caso, los sistemas de seguridad. El aparcamiento no ofrece servicio de vigilancia personalizada ni custodia individualizada de vehículos.

El cliente podrá presentar reclamaciones mediante los modelos reglamentarios que estarán a disposición de los clientes en la oficina del aparcamiento o, en su defecto, a través de correo electrónico:

• Reclamaciones relacionadas con el servicio o de tipo general deberán dirigirse al correo electrónico info@apk2.es.
• Reclamaciones relacionadas con siniestros exclusivamente deberán enviarse directamente al correo específico siniestros@apk2.es."

7. PROTECCIÓN DE DATOS:

Responsable del tratamiento: Sus datos pasarán a formar parte de un fichero titularidad de APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A. con CIF/NIF A87234605 y domicilio social en: PASEO DE RECOLETOS 27 - 6ª planta.

Finalidad del tratamiento: Desarrollar y cumplir con las obligaciones previstas en el presente contrato. Sus datos serán conservados durante el periodo de duración de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos. Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia serán conservadas durante el plazo de un mes desde su captación.

Legitimación: La legitimación para la recogida de sus datos se basa en el contrato suscrito con APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A.

Destinarios: Sus datos no serán cedidos para otras finalidades distintas a las anteriormente descritas.

Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos cuando se den determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente serán conservados para el cumplimiento de las obligaciones legalmente previstas. Para ejercer los derechos anteriormente descritos deberá dirigirse a APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A., con CIF/NIF A87234605 y domicilio social en: PASEO DE RECOLETOS 27 - 6ª planta o en la dirección de correo electrónico LOPD@apk2.es. De igual modo, le informamos de que la Agencia Española de Protección de Datos es el órgano competente destinado a la tutela de estos derechos. Con la finalidad de mantener actualizados los datos, el cliente deberá comunicar cualquier cambio que se produzca sobre los mismos.

Compromiso de confidencialidad: De igual modo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD, relativo al deber de secreto profesional, APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A. se compromete a guardar la confidencialidad de los datos de carácter personal, subsistiendo esta obligación con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre Usted y APK GESTIÓN DE APARCAMIENTOS S.A.

8. MODIFICACIÓN DE LAS NORMAS:

Las presentes Normas podrán ser objeto de modificación por parte de la empresa cuando lo considere conveniente para el mejor funcionamiento del aparcamiento.

La empresa publicará dichas actualizaciones en el aparcamiento y en su página web para el debido conocimiento de los usuarios.